Bohaterowie

Piotr Strzelecki

kierowca karetki i ratownik medyczny. Chciał iść na medycynę, ale uzyskał zbyt słaby wynik na egzaminie maturalnym. To Wiktor namówił go, aby studiował ratownictwo medyczne, co może sugerować, że wcześniej był sanitariuszem. Fan starych samochodów. Kocha się w Martynie.

Martyna Kubicka

ratownik medyczny. Wybrała ten zawód wbrew ojcu, ale spisuje się w nim doskonale. Rozpoczynając pracę zastąpiła innego ratownika, który przyszedł na dyżur pod wpływem alkoholu. Początki nie były łatwe - Martyna wbrew poleceniu Wiktora przestała pilnować pacjentki (aby udzielić pomocy ofierze wypadku), co skutkowało zaginięciem starszej pani z demencją, która pod opieką zespołu karetki miała trafić do szpitala. Do pracy dojeżdża rowerem. Martyna to silna i zdecydowana kobieta, która uprawia sport (biegła w Marszu Niepodległości), śmieje się na horrorach i stara się być profesjonalistką. Zakochana w Piotrze.

Wiktor Banach

lekarz - ratownik. Wcześniej był himalaistą, prawdopodobnie porzucił wspinaczkę, gdy w Himalajach zginęła jego żona. W pierwszej serii jest on kierownikiem Stacji Ratownictwa Medycznego w Leśnej Górze. Po wypadku kończącym pierwszy sezon nie od razu mógł pracować w karetce, więc na stanowisku szefa zastąpił go Artur Góra, gdyż możliwość aktywnej pracy w zespole wyjazdowym była jednym z kryteriów konkursu na to stanowisko. W międzyczasie (od wypisu ze szpitala, do powrotu do karetki) pracował jako dyspozytor. Doktor Banach jest szorstki i wymagający, ale umie docenić osiągnięcia swoich pracowników. Dla pacjenta gotów złamać procedury czy narazić się na niebezpieczeństwo.

Adam Wszołek

ratownik medyczny, mąż Barbary. Żonie zdarza się dzwonić do niego w czasie akcji, polecając kupić bułki. Artur Góra zrobił z niego szefa ds średniego personelu. W drugiej serii zaintubował pacjenta mimo oświadczenia jego woli. Okazało się, że konieczność intubacji spowodowana była zapaleniem płuc, a Wszołek nie popełnił błędu. Nie wiedząc tego próbował popełnić samobójstwo (zatruł się lekami). Życie uratowała mu żona i ekipa karetki 21S

Artur Góra

w drugiej serii kierownik stacji, lekarz - ratownik. Karierowicz, najważniejsze dla niego są przepisy. Zdarza mu się lekceważyć zarówno zgłoszenia, jak i objawy pacjentów. Nie docenia ratowników medycznych. Pomimo pewnej niedbałości nie można mu odmówić umiejętności posługiwania się sprzętem czy zarzucić kompletnego konowalstwa. Niespecjalnie lubi Piotra Strzeleckiego.